R M A B e l e
g |
Karlheinz
Gross
| |||
| Kundennummer | ||||
| Firmenname | ||||
| Kontaktperson | ||||
| Tel. | ||||
| Faxnummer | ||||
| | ||||
| Artikelnummer-/ bezeichnung | ||||
| Seriennummer | ||||
Rechnungs-Nummer | ||||
| Kaufdatum | defekt beim Eintreffen der Ware (DOA) O ja O nein | |||
Detaillierte, spezifische Fehlerbeschreibung | ||||
| Einlieferungen ohne detaillierte Fehlerbeschreibung werden nicht bearbeitet! ( "defekt, keine Funktion......"ist keine Fehlerbeschreibung.) | ||||
|
1. Bitte gut prüfen, ob das Gerät wirklich defekt ist. Geräte, die ohne Defekt eingeliefert werden, werden mit Bearbeitungsgebühren, sowie mit der Berechnung der Frachtkosten zurückgeschickt. Kosten die uns unser Lieferant / Hersteller in Rechnung stellt wegen falscher Fehlerbeschreibungen und nicht defekter Geräte (zerstörte Garantiesiegel), werden Ihnen weiterberechnet. 3.
RMA Beleg bitte vollständig ausfüllen.
4.
RMA Nummern sind vor der Rücksendung der Ware
anzufordern. Telefonisch, Fax oder eMail
5.
Bitte senden sie die RMA-Ware
komplett und wenn möglich in der Orginalverpackung ein. Wegen der Versicherung. 6.
Bitte Frankieren Sie die Rücksendung ausreichend. Unfreie Lieferungen werden
nichtangenommen. 7. Auf dem Paket unbedingt die erteilte RMA Nummer sichtbar anbringen 8. Wir machen Sie darauf aufmerksam, daß die Bearbeitungszeit beim Hersteller bis zu 30 Werktage betragen kann. Ein berechneter Vorabtausch ist nicht möglich. Sollte das Produkt bereits beim Eintreffen (DOA) bzw. innerhalb 7 Tage ab RE-Datum einen Defekt aufweisen, wird es sofort umgetauscht – sofern dies möglich und das Produkt verfügbar ist. 9. Bei überfälligen offenen Zahlungen behalten wir uns vor, Rücksendungen bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten. 10. Hiermit erkenne ich die o.g. RMA Bestimmungen an: _______________________________________ Unterschrift, Datum, Stempel
*************************************************************** Sehr geehrter Kunde, nach Erhalt Ihres Gerätes bitten wir Sie vorher unsere Bedienungsanleitung genau zu lesen. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht so klappt wie es sollte. In dem Fall keinesfalls sofort an uns zurücksenden, da es sich oftmals nur um einen Bedienungsfehler handelt. Dabei liegt meistens gar kein Defekt vor - ein einziger falscher Handgriff ist oft die Ursache, dass etwas nicht funktioniert. Wenden Sie sich vorher an unsere Supporthotline: 0 6332 9814 64 Umtausch oder Rückgabe sind nur innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung (Verpackung ohne Kleberückstände) und ohne Gebrauchsspuren möglich. Bitte legen Sie die original Rechnung bei. Hinweis für Kunden aus nicht EG-Staaten: Die
Zollpapiere für Rücksendungen wegen Reparaturen und Austauschleistungen
müssen den Hinweis enthalten, dass es sich dabei nicht um eine Warenzufuhr
bzw. -ausfuhr handelt, sondern um einen Warentransit. Dieser Hinweis ist unbedingt
nötig, um Einfuhrzölle zu vermeiden. Sendungen, die vom Absender falsch
deklariert wurden, werden von uns ungeöffnet zurück geschickt.
** Bei Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tage folgendes beachten (AGB §4, Abs. 3): Der
Verbraucher hat Wertersatz für alle durch die bestimmungsgemäße
Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung zu leisten. Der Verbraucher
darf die Ware vorsichtig und sorgsam prüfen. Den Wertverlust der durch die
über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung dazu führt, dass die
Ware nicht mehr als "neu"
****************************************************************+ | ||||